En nuestra tienda de varganes y arpas de boca, nos comprometemos a ofrecer instrumentos de alta calidad y en perfectas condiciones.

1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto
El instrumento debe encontrarse:

• en perfecto estado

• sin uso

• sin daños

• en su empaque original

No se aceptarán devoluciones de instrumentos usados por razones de higiene y cuidado del producto.

3. Motivos de devolución aceptados
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• producto defectuoso

• daño durante el envío

• producto incorrecto

4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar previamente a nuestro equipo a través de los medios indicados en el sitio web, proporcionando:

• número de pedido

• fotos del producto

• descripción del problema

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de 3 días hábiles.

5. Costos de envío

• Si el error es atribuible a la tienda, los gastos de devolución serán cubiertos por nosotros.

• En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.

7. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de:

• instrumentos personalizados

• pedidos especiales

• productos en oferta o liquidación

8. Cambios
Se permiten cambios sujetos a disponibilidad de stock.

9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, el cliente puede comunicarse a través de los canales indicados en nuestro sitio web.